清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险(yǎnglǎobǎoxiǎn)补缴到位只用了半个月，还(hái)特意上门告诉我，真的感谢！”安仁县(ānrénxiàn)龙市乡金子盆村村民谭某某对前来(qiánlái)回访的县纪委监委工作人员激动地说。 这份(zhèfèn)喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委监委(jiānwěi)反映该村总支委员于某某截留挪用群众(qúnzhòng)养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用职务(zhíwù)便利，截留挪用了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元(wànyúyuán)。 查明问题后，县纪委监委果断处置：于某某受到(shòudào)党内撤职处分，被截留(jiéliú)的资金火速补缴(bǔjiǎo)至村民社保卡账户——从举报到资金归位，全程仅用15天！ 这是安仁县纪委监委做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理(bànlǐ)-处置-反馈(fǎnkuì)”无缝(wúfèng)闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障(bǎozhàng)群众知情权、监督权。 目前全县(quánxiàn)纪检监察系统已召开3场公开反馈会，解决群众诉求43个(gè)。 要效率，更要效果。面对(miànduì)信访难题，安仁县纪委监委(jiānwěi)打出了一套“组合拳”。 对久拖未结案件，进行分期分批交办(jiāobàn)，明确责任人、限定时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报不(bù)满意件，实行领导包案，定制方案化解(huàjiě)。 同时，建立四级督办(dūbàn)机制，通过(tōngguò)带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁(chóu)盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员开展“带件下访(xiàfǎng)”52次(cì)，化解重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作的第一道关口，全程跟踪反馈能让群众(qúnzhòng)清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委(jiānwěi)相关负责人表示，“我们将持续强化全流程(liúchéng)闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上(shàng)。”